Garantia de Fábrica

TERMOS E CONDIÇÕES PARA GARANTIA E TROCA

Sabemos das qualidades e eficácia do nosso exclusivo aparelho aromatizador de ambientes, onde os elogios diários de nossos inúmeros clientes corroboram com o sucesso do mesmo, e queremos que você também tenha 100% de satisfação. Porém, se por algum motivo extraordinário o nosso produto não lhe agradar, você poderá, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido, devolver o aparelho (arrependimento) e solicitar o reembolso de sua compra, sem burocracia.

1º passo: Em caso de arrependimento da compra, entre em contato conosco para que possamos formalizar a devolução do produto. Neste contato preliminar daremos todas as instruções necessárias para a devolução do produto.
2º passo: Após a formalização de sua devolução, utilize a embalagem original e poste o produto pelos Correios para o endereço indicado por nosso SAC. Neste caso, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem grátis (logística reversa).

Observação: o reembolso financeiro ao cliente, referente ao valor total da compra, será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento em nossa fábrica da mercadoria devolvida. – Para tanto, é necessário que o cliente informe os dados bancários para depósito (no caso de pagamento via PIX ou boleto bancário). Se o cliente efetuou o pagamento via cartão de crédito, solicitaremos o estorno da compra ao Mercado Pago, que fará as tratativas de cancelamento diretamente com a entidade bancária emissora do cartão.

GARANTIA DO APARELHO: 24 MESES

Ocorrendo qualquer defeito de fabricação (parte eletrônica ou peças defeituosas), efetuaremos a troca/substituição – sem custo para o cliente – por um período de até 24 meses após a compra do produto, conforme esta garantia oferecida por nossa indústria. – Para tanto, entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

Vencido o prazo de garantia, caso necessite, o cliente poderá comprar qualquer peça avulsa do aparelho em nossa Loja Virtual.

NOTA: não podemos aceitar a devolução de produtos (tanto para troca quanto para devolução/cancelamento de pedido) danificados por motivos não cobertos na garantia original do produto, ou seja:

a) Oxidação ou curto-circuito de partes metálicas e/ou eletrônicas do aparelho, ocasionadas por vazamento de pilhas ou por derramamento interno de fragrância devido ao manuseio incorreto;
b) Defeitos ocasionados por queda ou qualquer ato de vandalismo, proposital ou não.

• Procon: ligue para o nº 151
• Código de Defesa do Consumidor: abra aqui
• E-mail para contato: sac@aromaticplus.com.br